۰۱قوانین خرید
- کاربر باید اطلاعات حساب، شماره تماس و آدرس ارسال را صحیح و کامل ثبت کند.
- قیمت، موجودی و مشخصات نهایی هر محصول در زمان ثبت و پرداخت سفارش ملاک است.
- سفارش پس از پرداخت موفق وارد فرآیند بررسی و آمادهسازی میشود.
- در صورت خطای آشکار در قیمت یا موجودی، موضوع با خریدار هماهنگ و مبلغ پرداختی بازگردانده میشود.
۰۲حریم خصوصی
- اطلاعات کاربران فقط برای مدیریت حساب، انجام سفارش، ارسال، پشتیبانی و الزامات قانونی استفاده میشود.
- 3DKala اطلاعات شخصی کاربران را برای فروش یا تبلیغات اشخاص دیگر واگذار نمیکند.
- اطلاعات لازم ممکن است فقط به اندازه موردنیاز در اختیار درگاه پرداخت یا شرکت حمل قرار گیرد.
- حفظ رمز عبور و امنیت حساب کاربری بر عهده صاحب حساب است.
۰۳روش ارسال سفارش
- محصولات فیزیکی به آدرس ثبتشده در سفارش و از طریق روش ارسال فعال فروشگاه فرستاده میشوند.
- مسئولیت تأخیر یا برگشت مرسوله ناشی از آدرس یا اطلاعات تماس اشتباه بر عهده خریدار است.
- برای آدرسهای ثبتشده در شهرهای شاهرود و مشهد، هزینه ارسال رایگان است؛ هزینه بستهبندی همچنان جداگانه محاسبه و پیش از نهاییشدن سفارش نمایش داده میشود.
- محصولات دانلودی نیاز به آدرس و ارسال فیزیکی ندارند.
۰۴زمان آمادهسازی
- زمان معمول آمادهسازی محصولات فیزیکی آماده، حدود ۱ تا ۳ روز کاری است.
- زمان تقریبی حمل پس از تحویل مرسوله، حدود ۱ تا ۵ روز کاری است و به مقصد و شرکت حمل بستگی دارد.
- زمان طراحی یا پرینت سفارشی پس از بررسی فایل، ابعاد، متریال و حجم کار جداگانه اعلام میشود.
- در صورت بروز تأخیر غیرعادی، وضعیت سفارش از طریق حساب کاربری یا پشتیبانی اطلاع داده میشود.
۰۵لغو سفارش، مرجوعی و بازپرداخت وجه
لغو و مرجوعی
- سفارش پرداختنشده تا قبل از پرداخت از پنل کاربر قابل لغو است.
- برای لغو سفارش پرداختشده باید پیش از شروع تولید یا ارسال با پشتیبانی هماهنگ شود.
- برای کالاهای آماده، درخواست مرجوعی حداکثر تا ۷ روز پس از تحویل قابل ثبت است و باید پیش از بازگرداندن کالا با پشتیبانی هماهنگ شود.
- روش بازگرداندن کالا، ارسال پستی پس از تأیید و هماهنگی با پشتیبانی است.
- هزینه ارسال بازگشت بر عهده مشتری است؛ مگر اینکه ایراد یا مغایرت از طرف 3DKala باشد.
- کالا باید تا زمان بررسی در وضعیت اولیه و همراه متعلقات آن نگهداری شود.
بازپرداخت وجه
- بازپرداخت فقط پس از تأیید لغو، مرجوعی یا وجود ایراد و مغایرت انجام میشود.
- مبلغ تأییدشده از طریق روش پرداخت یا اطلاعات بانکی موردتأیید صاحب سفارش بازگردانده میشود.
- زمان نهایی واریز ممکن است به فرآیند درگاه پرداخت و شبکه بانکی وابسته باشد.
- هزینه ارسال اولیه فقط زمانی بازپرداخت میشود که ایراد یا ارسال اشتباه از طرف 3DKala باشد.
شرایط سفارش طراحی
- کاربر باید توضیحات، اندازهها، تصاویر و فایلهای مرجع را تا حد امکان دقیق ارائه کند.
- هزینه، زمان و محدوده انجام طراحی پس از بررسی درخواست و پیش از شروع کار تأیید میشود.
- تغییرات خارج از محدوده توافقشده ممکن است هزینه و زمان جدید داشته باشد.
- کاربر مسئول داشتن حق استفاده از تصاویر، طرحها، علائم و فایلهای ارسالی است.
- اگر کاربر اجازه فروش عمومی بدهد، مدل نهایی میتواند با سهم فروش توافقشده بهعنوان محصول در 3DKala عرضه شود.
- طرح عمومی و غیرانحصاری، طرحی است که بر پایه شکل، کاربرد یا مشخصات رایج ساخته میشود و ممکن است کاربر دیگری نیز مستقلاً همان طرح یا طرحی با مشخصات یکسان را درخواست کند.
- در طرحهای عمومی و غیرانحصاری، ندادن اجازه فروش توسط کاربر اول برای نسخه سفارش او، حق انحصاری نسبت به ایده، شکل یا کاربرد عمومی ایجاد نمیکند. اگر کاربر دیگری همان طرح را درخواست کند، 3DKala میتواند نسخهای مستقل برای درخواست دوم طراحی یا تکمیل کند و آن نسخه را بهعنوان محصول متعلق به فروشگاه عرضه کند؛ بدون استفاده از اطلاعات خصوصی، فایل اختصاصی یا مشخصات محرمانه کاربر اول.
- طرح اختصاصی، طرحی است که بر اساس نام، تصویر، لوگو، اطلاعات محرمانه، اندازههای شخصی یا ویژگیهای منحصربهفرد ساخته شده و درخواست مستقل کاربر دیگری عملاً صددرصد مشابه آن نخواهد بود. چنین طرحی بدون اجازه صریح صاحب درخواست برای فروش عمومی عرضه نمیشود.
۰۷شرایط پرینت سه بعدی سفارشی
- امکان چاپ نهایی به کیفیت فایل، ابعاد، ضخامت، متریال و محدودیتهای فنی دستگاه بستگی دارد.
- خطوط لایه، تلرانس ابعادی و تفاوت جزئی رنگ یا سطح، بخشی طبیعی از فرآیند چاپ سه بعدی است.
- قبل از تولید، قیمت و زمان تقریبی بر اساس اطلاعات موجود اعلام میشود.
- محصول سفارشی پس از شروع تولید قابل لغو یا مرجوعی نیست؛ مگر در صورت ایراد ساخت یا مغایرت با مشخصات تأییدشده.
- کاربری ایمن و مناسببودن قطعه برای کاربردهای حساس بر عهده سفارشدهنده است، مگر خلاف آن کتبی توافق شود.
۰۸قوانین فایلهای دانلودی
- فایل خریداریشده پس از پرداخت موفق و طبق سطح دسترسی محصول، در حساب کاربری فعال میشود.
- خرید فایل به معنی انتقال مالکیت معنوی آن نیست؛ مگر اینکه در توضیحات محصول صریحاً خلاف آن نوشته شده باشد.
- بازفروش، انتشار عمومی، اشتراکگذاری یا واگذاری فایل به دیگران بدون اجازه صریح ممنوع است.
- پس از فعالشدن دسترسی یا دانلود فایل، لغو و مرجوعی پذیرفته نمیشود؛ مگر فایل اشتباه، ناقص یا خراب تحویل شده باشد.
- کاربر باید پیش از خرید، فرمت فایل و سازگاری آن با نرمافزار یا دستگاه موردنظر خود را بررسی کند.
نیاز به توضیح بیشتر دارید؟
پشتیبانی 3DKala پاسخگوی پرسشهای شماست.
تماس با پشتیبانی